地大熱能清潔能源供暖：9月6日，呼和浩特市2022—2023年度冬季供熱保障工作部署會(huì)召開。會(huì)上傳達(dá)了《呼和浩特市2022—2023年度城鎮(zhèn)供熱保障實(shí)施方案》，通報(bào)了全市供熱隱患問題整改進(jìn)展情況，并對(duì)今冬的供熱保障工作進(jìn)行安排部署。

會(huì)議要求，各旗縣區(qū)住建局和供熱企業(yè)要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，壓實(shí)責(zé)任主體。供熱企業(yè)要主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，夯實(shí)供熱準(zhǔn)備工作，提前做好設(shè)施設(shè)備檢修和燃料儲(chǔ)備工作，提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)水平，做好應(yīng)急防范，降低供熱投訴，把好事辦好，讓群眾滿意。旗縣區(qū)住建局要進(jìn)一步完善摸排工作機(jī)制，摸清各個(gè)供熱企業(yè)的供熱能力、實(shí)際供熱面積、供熱人口、應(yīng)急保障能力、燃煤合同簽訂等情況。要摸清各個(gè)小區(qū)設(shè)施設(shè)備、管網(wǎng)跑冒滴漏等情況。

要督促供熱企業(yè)對(duì)熱用戶入戶端口以外供熱設(shè)施進(jìn)行全面排查，建立全覆蓋的隱患排查臺(tái)賬。

要以零投訴為保供目標(biāo)，進(jìn)一步提升供熱質(zhì)量。旗縣區(qū)住建局要通過開展第三方供熱滿意度測(cè)評(píng)工作，理清供暖工作薄弱環(huán)節(jié)，掌握民意一手資料，制定針對(duì)性解決措施，力爭(zhēng)在開栓供熱前進(jìn)一步提升供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。要抓好應(yīng)急保障，結(jié)合供熱實(shí)際制定真管用、能管用的應(yīng)急預(yù)案，組建應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，配齊應(yīng)急物資，開展應(yīng)急演練，進(jìn)一步提升供熱應(yīng)急保障能力。

要做好能源儲(chǔ)備工作，早簽、簽實(shí)能源供應(yīng)合同，提前做好能源儲(chǔ)備。旗縣住建局要主動(dòng)會(huì)同能源部門組織供熱企業(yè)簽訂燃煤供應(yīng)合同，已簽訂合同的地區(qū)要跟蹤調(diào)度，確保合同的履約率和煤炭儲(chǔ)備率。

要預(yù)先開展“訪民問暖”工作，提前了解群眾訴求，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決供熱隱患。供熱企業(yè)要會(huì)同社區(qū)或物業(yè)通過開展知識(shí)競(jìng)賽、入戶上門等方式加強(qiáng)用熱常識(shí)的宣傳，將供熱矛盾化解在萌芽狀態(tài)。要進(jìn)一步暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道，在居民區(qū)顯著位置公示供熱單位名稱、供熱時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)電話等。向社會(huì)公開24小時(shí)供熱服務(wù)電話，妥善解決群眾合理訴求。倡導(dǎo)供熱企業(yè)設(shè)立便民維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，做到及時(shí)解決供熱問題。

要盯住難點(diǎn)、弱點(diǎn)，補(bǔ)齊短板。供熱企業(yè)要逐點(diǎn)、逐片、逐站檢查設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)鍋爐本體、輔機(jī)、電氣儀表、報(bào)警裝置、換熱站、管網(wǎng)系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢修，著力補(bǔ)齊供熱設(shè)施不足短板。承擔(dān)2022年供熱工程建設(shè)任務(wù)的，要加快工程建設(shè)，倒排工期，按時(shí)竣工。對(duì)去年投訴的問題要重點(diǎn)整治，建立“回頭看”排查機(jī)制，尤其是重復(fù)投訴、多次投訴、群體性投訴的地區(qū)要重點(diǎn)排查，實(shí)地走訪，確保整治到位。

《呼和浩特市2022-2023年度城鎮(zhèn)供熱保障實(shí)施方案》要求，要做好供熱費(fèi)用退還工作。各旗縣區(qū)政府組織供熱企業(yè)通過新聞發(fā)布等形式，主動(dòng)向熱用戶承諾，供熱企業(yè)連續(xù)停熱超過24小時(shí)，自停熱之日起按日退還用戶熱費(fèi)。30日內(nèi)3次測(cè)溫不達(dá)標(biāo)，退還一個(gè)月的熱費(fèi)。同時(shí)，在公共建筑和新建居住建筑探索開展計(jì)量供熱；要建立完善自動(dòng)測(cè)溫系統(tǒng)。供熱企業(yè)要建立完善供熱管網(wǎng)和熱用戶室內(nèi)溫度自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，按照熱用戶5%的數(shù)量設(shè)置溫度自動(dòng)測(cè)控裝置，逐步擴(kuò)大智能檢測(cè)覆蓋面，做到及時(shí)測(cè)溫、及時(shí)反饋、及時(shí)處置。